1. 我該如何下單？
你可通過丁丁海鮮外送網站或丁丁海鮮外送手機應用程式自助落單，網站及手機應用程式帳戶互通，如果你已經在丁丁網站或丁丁應用程式註冊成為會員，在另一平台購買時，無需再進行註冊。
詳情可查看[如何落單]2. 是否設有最低消費？
套餐不設最低消費，全部套餐均可安排送貨，僅少數地區需支付偏遠地區運費。單點海鮮及其他產品最低消費金額為$600，如訂單金額未達到最低消費金額，需額外支付運費$80。
3. 需要提前幾日預定？我可以預定當日送貨嗎？
丁丁網站及APP暫時不支持預訂當日送貨，須提前至少一日預定。每日9PM前完成預定，可安排第二日送貨。
（提一提你：如大時大節，建議預早幾日落單。)
如有即日送貨之需求，可通過WhatsApp聯絡丁丁客服協助。
4. 我可以修改／取消訂單嗎？
你可以在送貨前一日9PM前（即截單前）通過聯絡客服修改你的送貨日期及訂單內容，逾時之修改訂單之要求將不被接納。
請留意：一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款；如需使用優惠，請於落單時同時使用，暫不設後補優惠及因未使用優惠而取消訂單、重新落單、退款之請求。
5. 有什麼付款方式可以選擇？
我們現時接受信用卡(通過Stripe)，PayMe，支付寶(香港)，支付寶(中國)，微信支付，八達通及銀聯卡在線付款，丁丁正在努力為大家提供更多付款方式。如付款遇到問題，請聯絡我們。
6. 你們有實體店嗎？我可以自取嗎？
丁丁海鮮外送主要經營海鮮外送服務，設有海鮮工場、刺身工場及火鍋產品showroom。我們於showroom提供自取服務，如需自取，可通過WhatsApp聯絡丁丁客服了解更多。
7. 海鮮是否會處理乾淨？
大部分海鮮都會處理乾淨，例如：貴妃蚌、元貝、鮑魚等。龍蝦及蟹可於落單時選擇是否需要處理，魚類產品可自行選擇多種處理方式（例如：劏／起肉／切片等）。因海鮮處理後仍會有分泌物流出，海鮮煮食前需簡單沖水。
蜆類產品我們會清洗五次以上，但都建議煮食前再浸多一陣水避免有沙。
（提一提你：我們默認鮑魚不會清洗到最乾淨的狀態，因擦洗過於乾淨會失去鮑魚原本彈牙的口感，如想要我們代清洗到最乾淨，請於備註處寫上「鮑魚需要起殼」）
8. 你們會提供配料嗎？丁丁配料包括什麼？
每個包含海鮮的訂單均會免費贈送一份丁丁配料，配料包含蒜末、蔥粒及辣椒粒。配料的份量會根據訂單內海鮮數量而增加，你亦可以到【其他產品】單獨購買丁丁配料。
9. 如果我預定的海鮮缺貨怎麼辦？
因為海鮮產品的特殊性，部分海鮮存在缺貨可能。當我們確認某款海鮮缺貨或因運輸問題無法到港時，會第一時間與你聯絡。如套餐內某款海鮮缺貨，會以相同價值或更高價值海鮮替代。
10. 收到海鮮後我應該怎麼做？
如雪櫃有位，可將海鮮取出放入雪櫃飲品格冷藏。如雪櫃沒有足夠位置，可將保溫袋／發泡膠箱原封不動，至煮食前打開。
（提一提你：如訂單內有未劏的肉蟹／膏蟹／黃膏奄仔蟹／台山膏蟹仔，建議先取出常溫保存。）
11. 收到海鮮後發現海鮮產品有問題／送錯貨／送少貨，我該如何做？
請收貨後立刻拍照並聯絡我們的客服人員，客服同事會馬上為你跟進。
WhatsApp客服12. 如果我的訂單內有生猛海鮮及刺身產品，是否會分開包裝？
沒錯！丁丁的海鮮產品及刺身產品由兩個工場分開包裝再出貨，刺身產品均會單獨包裝，可放心購買及食用。
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1. 我該如何下單？
你可通過丁丁海鮮外送網站或丁丁海鮮外送手機應用程式自助落單，網站及手機應用程式帳戶互通，如果你已經在丁丁網站或丁丁應用程式註冊成為會員，在另一平台購買時，無需再進行註冊。
2. 是否設有最低消費？
套餐不設最低消費，全部套餐均可安排送貨，僅少數地區需付偏遠地區運費。
單點海鮮及其他產品最低消費金額為$600，如訂單金額未達到最低消費金額，需支付運費$80。
單點海鮮及其他產品最低消費金額為$600，如訂單金額未達到最低消費金額，需支付運費$80。
3. 需要提前幾日預定？我可以預定當日送貨嗎？
暫時不支持當日送貨的訂單，須提前至少一日預定。每日9PM前完成預定，可安排第二日送貨。
（提一提你：如大時大節，建議預早幾日落單。)
4. 我可以修改／取消訂單嗎？
你可以在送貨前一日9PM前（即截單前）通過聯絡客服修改你的送貨日期及訂單內容，逾時之修改訂單之要求將不被接納。
請留意：一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款；如需使用優惠，請於落單時同時使用，暫不設後補優惠及因未使用優惠而取消訂單、重新落單、退款之請求。
5. 有什麼付款方式可以選擇？
我們現時接受信用卡(通過Stripe)，PayMe，支付寶(香港)，支付寶(中國)，微信支付，八達通及銀聯卡在線付款，丁丁正在努力為大家提供更多付款方式。如付款遇到問題，請聯絡我們。
6. 你們有實體店嗎？我可以自取嗎？
丁丁海鮮外送主要經營海鮮外送服務，設有工廠及辦公室，不設實體店。但我們提供有限度自取服務，如需自取，可通過WhatsApp聯絡丁丁客服了解更多。
7. 海鮮是否會處理乾淨？
大部分海鮮都會處理乾淨，例如：貴妃蚌、元貝、鮑魚等。龍蝦及蟹可於落單時選擇是否需要處理，魚類產品可自行選擇多種處理方式（例如：劏／起肉／切片等）。因海鮮處理後仍會有分泌物流出，海鮮煮食前需簡單沖水。
蜆類產品我們會清洗五次以上，但都建議煮食前再浸多一陣水避免有沙。
（提一提你：我們默認鮑魚不會清洗到最乾淨的狀態，因擦洗過於乾淨會失去鮑魚原本彈牙的口感，如想要我們代清洗到最乾淨，請於備註處寫上「鮑魚需要起殼」）
8. 你們會提供配料嗎？丁丁配料包括什麼？
我們會提供蒜末、蔥粒、辣椒粒及粉絲1包，每批訂單均會免費贈送一份丁丁配料，配料的份量會根據訂單內海鮮數量而增加。
9. 如果我預定的海鮮缺貨怎麼辦？
因為海鮮產品的特殊性，部分海鮮存在缺貨可能。當我們確認某款海鮮缺貨或因運輸問題無法到港時，會第一時間與你聯絡。如套餐內某款海鮮缺貨，會以相同價值或更高價值海鮮替代。
10. 收到海鮮後我應該怎麼做？
如雪櫃有位，可將海鮮取出放入雪櫃飲品格冷藏。如雪櫃沒有足夠位置，可將保溫袋／發泡膠箱原封不動，至煮食前打開。
（提一提你：如訂單內有未劏的肉蟹／膏蟹／黃膏奄仔蟹／台山膏蟹仔，建議先取出常溫保存。）