常見問題 - 丁丁海鮮外送
單點滿$600即安排送貨
套餐均可安排送貨
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1. 我該如何下單?
你可通過丁丁海鮮外送網站或丁丁海鮮外送手機應用程式自助落單,網站及手機應用程式帳戶互通,如果你已經在丁丁網站或丁丁應用程式註冊成為會員,在另一平台購買時,無需再進行註冊。
詳情可查看[如何落單]
2. 是否設有最低消費?
套餐不設最低消費,全部套餐均可安排送貨,僅少數地區需支付偏遠地區運費。單點海鮮及其他產品最低消費金額為$600,如訂單金額未達到最低消費金額,需額外支付運費$80。
3. 需要提前幾日預定?我可以預定當日送貨嗎?
暫時不支持當日送貨的訂單,須提前至少一日預定。每日9PM前完成預定,可安排第二日送貨。
(提一提你:如大時大節,建議預早幾日落單。)
4. 我可以修改/取消訂單嗎?
你可以在送貨前一日9PM前(即截單前)修改或取消你的訂單,逾時之修改/取消訂單之要求將不被接納。
5. 有什麼付款方式可以選擇?
我們現時接受信用卡(通過Stripe),PayMe,支付寶(香港),支付寶(中國),微信支付,八達通及銀聯卡在線付款,丁丁正在努力為大家提供更多付款方式。如付款遇到問題,請聯絡我們。
6. 你們有實體店嗎?我可以自取嗎?
丁丁海鮮外送主要經營海鮮外送服務,設有工廠及辦公室,不設實體店。但我們提供有限度自取服務,如需自取,可通過WhatsApp聯絡丁丁客服了解更多。
7. 海鮮是否會處理乾淨?
大部分海鮮都會處理乾淨,例如:貴妃蚌、元貝、鮑魚等。龍蝦及蟹可於落單時選擇是否需要處理,魚類產品可自行選擇多種處理方式(例如:劏/起肉/切片等)。因海鮮處理後仍會有分泌物流出,海鮮煮食前需簡單沖水。
蜆類產品我們會清洗五次以上,但都建議煮食前再浸多一陣水避免有沙。
(提一提你:我們默認鮑魚不會清洗到最乾淨的狀態,因擦洗過於乾淨會失去鮑魚原本彈牙的口感,如想要我們代清洗到最乾淨,請於備註處寫上「鮑魚需要起殼」)
8. 你們會提供配料嗎?丁丁配料包括什麼?
我們會提供蒜末、蔥粒、辣椒粒及粉絲1包,每批訂單均會免費贈送一份丁丁配料,配料的份量會根據訂單內海鮮數量而增加。
9. 如果我預定的海鮮缺貨怎麼辦?
因為海鮮產品的特殊性,部分海鮮存在缺貨可能。當我們確認某款海鮮缺貨或因運輸問題無法到港時,會第一時間與你聯絡。如套餐內某款海鮮缺貨,會以相同價值或更高價值海鮮替代。
10. 收到海鮮後我應該怎麼做?
如雪櫃有位,可將海鮮取出放入雪櫃飲品格冷藏。如雪櫃沒有足夠位置,可將保溫袋/發泡膠箱箱原封不動,至煮食前打開。
(提一提你:如訂單內有未劏的肉蟹/膏蟹/黃膏奄仔蟹/台山膏蟹仔,建議先取出常溫保存。)
11. 收到海鮮後發現海鮮產品有問題/送錯貨/送少貨,我該如何做?
請拍照後聯絡我們的客服人員,客服同事會馬上為你跟進。
WhatsApp客服
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2. 是否設有最低消費?
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單點海鮮及其他產品最低消費金額為$600,如訂單金額未達到最低消費金額,需支付運費$80。
3. 需要提前幾日預定?我可以預定當日送貨嗎?
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7. 海鮮是否會處理乾淨?
大部分海鮮都會處理乾淨,例如:貴妃蚌、元貝、鮑魚等。龍蝦及蟹可於落單時選擇是否需要處理,魚類產品可自行選擇多種處理方式(例如:劏/起肉/切片等)。因海鮮處理後仍會有分泌物流出,海鮮煮食前需簡單沖水。
蜆類產品我們會清洗五次以上,但都建議煮食前再浸多一陣水避免有沙。
(提一提你:我們默認鮑魚不會清洗到最乾淨的狀態,因擦洗過於乾淨會失去鮑魚原本彈牙的口感,如想要我們代清洗到最乾淨,請於備註處寫上「鮑魚需要起殼」)
8. 你們會提供配料嗎?丁丁配料包括什麼?
我們會提供蒜末、蔥粒、辣椒粒及粉絲1包,每批訂單均會免費贈送一份丁丁配料,配料的份量會根據訂單內海鮮數量而增加。
9. 如果我預定的海鮮缺貨怎麼辦?
因為海鮮產品的特殊性,部分海鮮存在缺貨可能。當我們確認某款海鮮缺貨或因運輸問題無法到港時,會第一時間與你聯絡。如套餐內某款海鮮缺貨,會以相同價值或更高價值海鮮替代。
10. 收到海鮮後我應該怎麼做?
如雪櫃有位,可將海鮮取出放入雪櫃飲品格冷藏。如雪櫃沒有足夠位置,可將保溫袋/發泡膠箱箱原封不動,至煮食前打開。
(提一提你:如訂單內有未劏的肉蟹/膏蟹/黃膏奄仔蟹/台山膏蟹仔,建議先取出常溫保存。)
11. 收到海鮮後發現海鮮產品有問題/送錯貨/送少貨,我該如何做?
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